Modelos de Twitter Corporativo-Feed

Em fevereiro o Fred Fagundes, blogueiro e dono do Quem Matou a Tangerina, postou modelos de Twitter corporativo. Na ocasião ele escolheu os perfis @tvca, @saraivaonline, @pantanalshop e o @superbiglar. Cheguei a comentar que concordava com todos, com exceção do perfil @tvca. Analisei melhor os perfis e além do @tvca também não concordo com o @saraivaonline. Vou explicar o motivo e ainda citar mais alguns.

Como pode ver no título, "criei" a expressão "Corporativo-Feed". Para quem não se lembra, feed vem do verbo inglês "alimentar". Basicamente, é a mesma explicação do RSS, o usuário se inscreve e recebe as atualizações sem precisar visitar o site (metablog). Pois bem, se não me entende, quero dizer que são perfis que são usados apenas para publicar conteúdos do próprio site e promoções, ou seja, você seguir o perfil do Twitter e o feed do site é praticamente a mesma coisa.

Vamos ver alguns exemplos:

@tvca

É um perfil "legal" para se informar, como um feed mesmo. O conteúdo é de qualidade. Destaco também as ações que são bem usadas para alimentar os programas da tv. E é aí que vem minha crítica (construtiva), a interação não é recíproca. Veja o perfil @tvca e veja quantos replies foram feitos, não consegui encontrar um desde 16 de março (até onde procurei). Eu mesmo sempre pergunto alguma coisa e nunca sou respondido.

Com uma simples busca, encontrei dois replies para o @tvca, mas não encontrei nenhuma resposta.


Pode ser que a comunicação seja feita por DM (direct message), mas não foi meu caso. E mesmo que seja, não vejo motivo para não permitir que esse diálogo fique disponível para todos.

@sportv, @saraivaonline e @espnagora

A mesma situação da @tvca serve para esses três perfis. Gosto do conteúdo postado, mas nenhum deles tem um replie sequer recente. Todos funcionam como um feed e no máximo criam ações para gerar conteúdo para seus sites ou programas de tv. Não é por falta de oportunidade, veja a busca por @sportv, @saraivaonline e @espnagora.

Exemplo

Quando penso em mídias sociais sempre gosto de citar o @camiseteria, que na minha opinião é um case de sucesso, desde o modelo de negócio até a forma de utilização das ferramentas na web. Fui à primeira página do perfil do Twitter e encontrei vários replies para seus seguidores. Veja o print abaixo:

O @fseixas, um dos fundadores do Camiseteria, fez um post muito bacana ano passado com dicas de como manter e criar um Twitter Corporativo. Dentre os pontos que ele citou, dois são os que as empresas mais pecam.

1 - Faça broadcast E conversação
Twitter é uma ferramenta de broadcast E de conversação, ou seja, além de servir para espalhar informações e novidades (broadcast) serve também para manter um diálogo entre as pessoas e a sua marca. Se você usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas deixará de aproveitar boa parte do que ele tem a oferecer, nesse caso entrar na conversação e engajar pessoas.

Twitter é uma ótima forma de dar personalidade à sua marca e a conversação é o caminho para isso.

2 - Faça atendimento à cliente
SAC no Brasil é sinônimo de problema, de dor de cabeça. Basta lembrar das experiências com as empresas de celular. Eu acredito que SAC é uma excelente oportunidade de fazer marketing. Se você tem um SAC fantástico, que preza pelo excelente atendimento, o Twitter é uma ótima forma de mostrar isso para o mundo. O Twitter te dá a oportunidade de fazer um atendimento, resolver um problema, publicamente, de forma que outras pessoas podem perceber a qualidade do seu SAC mesmo não tendo precisado contacta-lo.

Mais cuidado! Seu SAC deve ser muito bom. Se seu SAC é muito ruim, melhor nem entrar no Twitter.

Mesmo assim, como ele mesmo postou em seu perfil do Twitter, nada em SM (Social Media) funciona 100%. Acredito muito nisso, ainda é um campo em que todos estão aprendendo. É tudo muito novo.

Quero deixar claro que esse post tem a única intenção de aprofundar a discussão em torno do assunto e não de criticar simplesmente. Os exemplos foram baseados em experiências negativas que tive na ferramenta.

Trabalho: Porto Velho Shopping

Mais um trabalho desenvolvido na Webcomtexto para um dos Shoppings da Ancar. Nesse caso para o Porto Velho Shopping, localizado na capital de Rondônia.

É o segundo trabalho que realizo na Webcomtexto para Shopping, o primeiro foi o do Pantanal Shopping em Cuiabá. Assim como o Pantanal, é um dos trabalhos que me orgulho imensamente, em minha opinião o resultado ficou muito bom (sou suspeito).

Nesse projeto fiquei responsável pela criação da estrutura (junto ao marketing do Shopping) e pelo desenvolvimento do layout. No desenvolvimento da programação e no css contei com uma grande ajuda do @gvalderlan.

Segue abaixo o layout e meu post no blog da Webcomtexto sobre o novo site do Porto Velho Shopping.

Renovação total: Novo site do Porto Velho Shopping

A cada virada de ano normalmente as pessoas desejam que o ano que se inicia seja de renovação. Reparem que escrevi normalmente. No Porto Velho Shopping as coisas foram um pouco diferentes, nem mesmo o ano de 2009 acabou e o desejo de renovação já surgiu. Um exemplo disso é o site do Shopping, vai começar o ano de 2010 renovado!

A palavra renovar tem diversos sinônimos, dentre eles revigorar, transformar, progredir, tornar novo, recompor, atualizar, etc. Acho que não preciso dizer mais muita coisa sobre o que foi feito no novo site. Se alguém me perguntasse, eu diria apenas que renovamos o site do Porto Velho Shopping. Os sinônimos acima traduzem bem.

Esse trabalho nos orgulha muito, temos a certeza que foi um tiro certo. O novo site representa a grandiosidade do Porto Velho Shopping, que é o mais completo centro de compras, serviços e lazer da capital de Rondônia. Além disso, representa também o crescimento e a transformação que o estado e principalmente Porto Velho vem passando.

Confira o novo site clicando no layout abaixo ou entre www.pvshopping.com.br.



Veja outros trabalhos meus no Flickr.

Coisas que acontecem comigo. Um dia quase #fail

Resolvi fazer um post aqui como nunca fiz. Contar um momento #fail (dessa vez quase). Daqueles que acontecem com pessoas incrivelmente desligadas. Assim como eu!

Meu domingo foi um dia normal, ou parecia ser. É o dia da preguiça como da maioria das pessoas. Acordei tarde, mas com tempo pra almoçar e ver o jogo do Brasil. E que jogo bom. Brasil Campeão.

Jogo terminado. Contente. Mas minha vida e de mais ninguém iria mudar porque o Brasil foi campeão. É só pelo prazer de ver futebol mesmo. Assim como tenho em ver filmes.

Depois do jogo, como não tinha nada pra fazer, comecei entrar nos sites desenvolvidos na Webcomtexto (empresa que trabalho). Fui parar no site do Pantanal Shopping. Por curiosidade fui ver a programação do cinema. Deu uma vontade danada de ver o "Jean Charles". Um drama da história real do brasileiro que foi morto por agentes do serviço secreto britânico interpretado por Selton Mello.

Poutz! Estava com muita vontade mesmo. Ir ao shopping para ver filme em pleno domingo é difícil. Até no meu caso que não vejo nenhum problema ir aos lugares sozinho. Mas domingo, cheio de casal. É uma tortura! Mesmo assim eu fui...

Pra variar, cheguei em cima da hora. Peguei uma fila de 5 minutos. Comprei minha entrada e fui correndo comprar minha pipoca e coca-cola. Tudo ok, o horário batendo, o bilhete na mão e os comes e bebes também.

A partir daí tudo errado. Eu jurava que tinha visto no painel que a sala do filme era a de número 1. Engano meu. A sala do filme era a de número 2, do lado. Mas eu, que não fui de óculos, não enxerguei nada disso. Fui rumo a sala 1 e pronto.

O cara que fica na porta, de sacanagem ou não, olhou o bilhete uns 5 segundos. Passou o laser sobre o bilhete e deixou eu entrar (lembro da cena até agora). Como esse cara e a bendita máquina me deixaram entrar! Merecia uma advertência da direção (hehe).

Comecei comer a pipoca, tranquilo. Viajando. Como eu entrei em cima da hora, os trailers já estavam passando. Até que um não terminava. Lógico! Não era um trailer. Era o filme, claro. Essa brincadeira durou entre 5 e 10 minutos.

"Devem estar passando o filme errado", pensei. Olhei para os lados e todo mundo achando normal aquilo. Claro! Eu que estava no lugar errado.

Como já tinham se passado 10 minutos de filme, não quis trocar de sala. Perder começo de filme não é nada bom. Fiquei para ver "O Exterminador do Futuro: A Salvação". Nada haver com o tipo de filme que pretendia ver.

Por sorte o filme era dublado (mesmo não gostando de filmes dublados). Eu estava sem óculos e o filme que iria assistir era nacional. Lembra?

Apesar de tudo. O "O Exterminador do Futuro: A Salvação" é um bom filme de ação. Recheado de bons efeitos visuais e sonoros. Ótimas cenas de perseguição e de confrontos. Recomendo para quem gosta desse tipo de filme. Sai satisfeito e rindo do cinema.

Saindo do shopping, pego um ônibus para casa. Tinha uns caras do tipo aqueles que estavam nas arquibancadas da Copa das Confederações. Cheios de estilo e ginga. Bem engraçados e com o sotaque enrolado. Ao que parece, não eram africanos. Pelo que escutei (curioso) os caras são de Trinidad e Tobago (país caribenho). Convenhamos, isso não é nada normal por aqui.

Foi um domingo um tanto quanto "diferente" e "engraçado". Pelo menos para mim...

Ps.: Esse post definitivamente não caberia em 140 caracteres.

Trabalho: Pantanal Shopping

Esse trabalho feito, na Webcomtexto, para o a Pantanal Shopping (O maior e melhor Shopping de Mato Grosso) é um dos que mais gosto e admiro ter feito. Por tudo que envolveu a criação e a aprovação.

Foi um dos cases mais difíceis de fazer, o primeiro layout não foi aprovado e a responsabilidade só aumentou. O cliente queria uma coisa totalmente diferente do que era o antigo site, e que também fosse inovador mas claro não perdendo a originalidade.

A principal caracteristica desse trabalho foi a originalidade. Trabalhamos o conceito da marca no layout. O layout mesmo diferenciado nos proporciona uma grande flexibilidade. É um site limpo e de navegação fácil, o layout foi feito para nos permitir atualizar sempre e mesmo assim manter a estrutura. O que dá a impressão de sempre mudar.



Bom é isso, é daqueles trabalhos que o cliente nos deixa livre pra viajar. No final o cliente gosta e nós mais ainda.

Nesse projeto foram usadas ferramentas e teconologias como Photoshop, Dream Weaver, Flash, AS, Php. Muuuuito papel também, hehe.

Pra quem não conhece ainda o endereço é www.pantanalshopping.com.br. Em breve novidades no site!